为拓展学生知识面，更加直观地了解商务接待的运用及岗位职责，激发学生对后续课程学习的热情和动力，必赢626net入口首页特与敖麓谷雅酒店展开合作，彼时正逄勋费尔德国际弦乐比赛盛大举行，其中包括世界各地的优秀演奏家，指挥家，作曲家。为庆祝大赛举办成功，举办方决定于九月十三号在哈尔滨太阳岛的游江游轮上接待外宾，并由敖麓谷雅酒店承办此次活动，特许我校选派五名学生进行外宾接待，交流实践活动。

01服务礼仪培训

为让学生明确接待流程及服务礼仪，酒店方提供一系列服务礼仪培训，其中包括时刻注重仪容仪表，待人接物需讲礼貌，保持微笑，以及接待时的标准仪态和酒店特有欢迎用语。

02接待交流

实践中，同学们充满热情，积极调动情绪，与外宾进行交流。

Christopher Russell教授来自洛杉矶，是APU交响乐团指挥，这是他第二次来到哈尔滨，他不仅热爱音乐，并且对中国文化非常感兴趣，更是对《红楼梦》有着独到见解。

同学们充分展示自己的热情，尽可能让每位外宾感受到对他们到来的热烈欢迎。

03心得体会

敖麓谷雅酒店人事部经理Vicki对同学们的表现表示认可，并颁发敖麓谷雅酒店秋季实习证书。

通过本次企业实践，我体验到高规格宴会设计实施的全流程，并且每一位外宾都十分友善，其中令我印象深刻的是来自芬兰的女士，她是一名国际律师，母语是瑞典语和芬兰语，她给我介绍了她家乡的地理位置，以及北欧几个国家的地理位置分布:丹麦、瑞典、冰岛、挪威……

这次实践活动对我意义重大，我们的英语也终于不是在“纸上谈兵”也明白了老师说的真正的外国人是有各种不同的口音，只有你去实际交流才能明白，正是那句无实践无真理。每位外宾都十分友善，如果下次还有机会我一定会尽我可能做到更好......

感谢能有这样宝贵的机会，实践出真知，从前从没有和外国友人进行过如此多的交流，在交流过程中我发现没有人是按照课本上所讲的去交谈，口语是生活化的，所以更加随意，却更加考验应变能力。在此次实践中，我也发现了我的一些不足之处，希望在未来学习生活中自己能够弥补这些不足之处，成为更好的自己。

这次实践我们学会了很多，礼仪接待，宴会流程，服务标准等等…，同时也学会了一点该怎样为人处事，感谢学校和敖麓谷雅酒店给予我们这次宝贵的机会。

图文 |  郝孟漪

编辑 |  记者站